Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez nous retourner un produit dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs produits.

Produits acceptés

• Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact et scellé, peuvent être retournés.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou descellés (alimentation, boissons, cosmétiques, produits d'hygiène et d'entretien) ne sont ni repris ni remboursés.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Nous vous envoyons la procédure de retour et l'adresse d'expédition.
3. Renvoyez les produits soigneusement emballés. Les colis envoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous vous remboursons le prix des articles par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact avec une photo : nous trouverons une solution ensemble.